マニュアル作成

こんにちは。
北九州市八幡西区の貸切斎場
直葬・家族葬の心響(こきょう)引野斎場です。

2月に入りましたね。
私は心響引野斎場がオープンした時から働いていますが、葬祭関係の知識は全くありませんでした。
日々、講習を受ける事が新しい事ばかりで、よく頭がパンクしそうになっていました。
その頃から少しずつ、葬祭関係の知識が無い人でも分かりやすいマニュアルを作っていました。
きっちりマニュアルを作ってしまうと、マニュアルに沿ってしか動けないスタッフが出来上がってしまいます。
ご葬儀には、色々な事情の方がいらっしゃるので、臨機応変に対応出来るスタッフの方が良いので、あくまでも「困った時のお助け手帳」の様なものです。
今はまだ、新規スタッフが居ないので、自分にしか役に立ったことは無いのですが・・・
いつか役に立つ日が来ると良いなと思いながら、今日もせっせと作成しています。